Conditions générales de vente et d’utilisation
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’utilisation du site belariarvo.com ainsi que les achats effectués par les consommateurs sur le site.
Elles définissent les règles applicables entre Belariarvo et les consommateurs concernant :
- la consultation du site ;
- la présentation des produits ;
- la passation des commandes ;
- le paiement ;
- la livraison ;
- les retours et remboursements ;
- les services après-vente.
Toute navigation sur le site, création de compte, commande ou paiement implique l’acceptation des présentes conditions.
Ces conditions ne limitent pas les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément aux dispositions applicables.
2. Identification du vendeur
Le vendeur des produits proposés sur le site est :
Belariarvo
Adresse du siège social :
111 Garfield St
Garland, TX 75042
États-Unis
Adresse électronique :
Téléphone :
+1 (972) 384-6179
3. Utilisation du site et compte utilisateur
3.1 Informations fournies par l’utilisateur
Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou passe une commande, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la protection de ses informations de connexion et doit nous informer rapidement en cas d’utilisation non autorisée de son compte.
3.2 Responsabilité liée au fonctionnement du site
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et de fournir notamment :
- la présentation des produits ;
- le traitement des commandes ;
- les services liés à la livraison ;
- l’assistance clientèle.
Toutefois, le site peut être temporairement inaccessible en raison notamment :
- d’opérations de maintenance ;
- de difficultés techniques ;
- de problèmes liés aux réseaux internet ;
- de services fournis par des tiers.
Nous prenons les mesures raisonnables afin de maintenir la qualité de nos services.
4. Produits, disponibilité et prix
4.1 Description des produits
Les informations relatives aux produits présentés sur le site, notamment les descriptions, photographies, dimensions et caractéristiques, sont fournies afin de permettre au consommateur de connaître les principales caractéristiques des produits.
Nous veillons à assurer l’exactitude des informations publiées.
Cependant, des différences raisonnables peuvent exister entre l’affichage sur un appareil électronique et le produit réel, notamment concernant les couleurs ou les rendus visuels.
4.2 Disponibilité des produits
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’impossibilité d’exécuter une commande après sa validation, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et appliquerons les solutions prévues par la réglementation applicable.
4.3 Prix des produits
Les prix des produits sont indiqués en euros et sont affichés avant la validation de la commande.
Le consommateur peut consulter le prix total ainsi que les éventuels frais applicables avant de finaliser son achat.
Les frais de livraison applicables sont indiqués conformément à notre Politique de livraison.
5. Commandes et paiement
5.1 Processus de commande
Pour effectuer un achat, le consommateur doit notamment :
- sélectionner les produits souhaités ;
- renseigner les informations nécessaires à la livraison ;
- vérifier le contenu de la commande ;
- procéder au paiement.
Avant la validation définitive, le consommateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies.
5.2 Formation du contrat
La vente est considérée comme conclue lorsque le consommateur reçoit une confirmation de commande envoyée par le vendeur après validation du paiement.
La confirmation de commande contient les informations essentielles relatives à l’achat effectué.
5.3 Paiement
Le paiement doit être effectué selon les moyens proposés sur le site.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Les informations bancaires utilisées lors du paiement ne sont pas directement conservées par notre site lorsque le traitement est effectué par un prestataire externe.
6. Livraison
Nous proposons des services de livraison aux consommateurs situés en France.
6.1 Frais de livraison
Les frais de livraison sont définis comme suit :
- commande inférieure à 99 € : frais de livraison de 8,99 € ;
- commande d’un montant égal ou supérieur à 99 € : livraison gratuite.
Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
6.2 Préparation des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond uniquement au traitement de la commande et ne comprend pas le délai de transport.
6.3 Délais de livraison
Après expédition, la livraison peut être effectuée par différents prestataires de transport, notamment :
- DHL ;
- UPS ;
- FedEx.
Le délai de transport estimé est généralement de 6 à 9 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction :
- des conditions de transport ;
- des périodes de forte activité ;
- des conditions météorologiques ;
- des événements indépendants de notre volonté.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
7. Annulation de commande
7.1 Commandes non expédiées
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation.
Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
7.2 Commandes expédiées
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.
Si le consommateur ne souhaite plus conserver le produit après réception, il peut exercer ses droits conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Cette disposition ne limite pas le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs.
7.3 Demande d’annulation
Les demandes d’annulation peuvent être envoyées à :
Email :
Téléphone :
+1 (972) 384-6179
Afin de faciliter le traitement de la demande, le consommateur peut fournir :
- le numéro de commande ;
- les informations relatives à la commande ;
- le justificatif de paiement ;
- le motif de l’annulation si nécessaire.
8. Retours et remboursements
Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la réglementation applicable concernant les retours, remboursements et garanties.
Notre politique comprend notamment :
- le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs européens ;
- les conditions commerciales supplémentaires proposées par Belariarvo.
Pour connaître les conditions détaillées relatives aux retours, remboursements, frais applicables et délais de traitement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
- la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue conformément aux dispositions applicables.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment des éventuelles politiques commerciales proposées par Belariarvo.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site, de la création d’un compte, de la commande ou des échanges avec le service client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Belariarvo
Les données peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter les commandes ;
- organiser la livraison ;
- assurer le service client ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- garantir la sécurité des services.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données et les droits des utilisateurs, veuillez consulter :
Politique relative aux cookies
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable.
Toutefois, les consommateurs bénéficient des dispositions impératives protectrices prévues par les lois applicables dans leur pays de résidence.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
Conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs, ces derniers peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation lorsque cette procédure est applicable.
12. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou un service, vous pouvez nous contacter :
Site internet :
belariarvo.com
Email :
Téléphone :
+1 (972) 384-6179
Adresse :
111 Garfield St
Garland, TX 75042
États-Unis
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
09:00 – 12:00
13:30 – 18:30
(heure d’Europe centrale CET/CEST)