Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation encadrent l’accès au site belariarvo.com ainsi que les achats effectués par les consommateurs sur notre plateforme.

Elles précisent les règles applicables entre Belariarvo et les utilisateurs concernant notamment :

l’accès et la navigation sur le site ;
la présentation des produits ;
la création et l’utilisation d’un compte ;
la passation des commandes ;
les paiements ;
la livraison ;
les retours et remboursements ;
les services après-vente.

La consultation du site, la création d’un compte, la validation d’une commande ou le paiement d’un achat impliquent que l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte.

Ces dispositions ne peuvent avoir pour effet de restreindre les droits impératifs accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.

2. Informations relatives au vendeur

Les produits proposés sur le site sont commercialisés sous le nom :

Belariarvo

Adresse :
111 Garfield St
Garland, TX 75042
États-Unis

E-mail :
customer@belariarvo.com

Téléphone :
+1 (972) 384-6179

3. Utilisation du site et compte utilisateur

3.1 Informations communiquées par l’utilisateur

Lorsqu’un utilisateur crée un compte, effectue un achat ou fournit des informations nécessaires au traitement d’une commande, il doit veiller à communiquer des données exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur doit également assurer la confidentialité de ses identifiants de connexion et nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée ou activité inhabituelle détectée sur son compte.

3.2 Fonctionnement du site

Nous mettons en place des moyens raisonnables afin d’assurer le fonctionnement du site et de permettre notamment :

la consultation des produits ;
la gestion des commandes ;
les services associés à la livraison ;
l’assistance clientèle.

Certaines interruptions temporaires peuvent toutefois se produire, notamment en raison :

d’opérations de maintenance ;
de difficultés ou incidents techniques ;
de problèmes liés au réseau Internet ;
de défaillances de services fournis par des tiers.

Nous faisons notre possible pour limiter l’impact de ces situations et préserver la qualité des services proposés.

4. Produits, disponibilité et prix

4.1 Informations relatives aux produits

Nous nous efforçons de présenter les produits de manière précise afin de permettre aux consommateurs de connaître leurs principales caractéristiques.

Les informations publiées peuvent notamment comprendre :

descriptions ;
photographies ;
dimensions ;
caractéristiques techniques.

De légères différences peuvent néanmoins apparaître entre les visuels affichés et le produit effectivement reçu, notamment en raison des réglages des écrans ou du rendu des couleurs.

4.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si une commande ne peut exceptionnellement pas être exécutée après sa validation en raison d’un changement de disponibilité, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et appliquerons la solution appropriée conformément aux règles applicables.

4.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros et peuvent être consultés avant la validation définitive de la commande.

Avant de finaliser l’achat, le consommateur peut vérifier le montant des produits ainsi que les éventuels frais applicables.

Les frais de livraison sont présentés conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de livraison.

5. Commandes et paiements

5.1 Passation d’une commande

Pour effectuer un achat, le consommateur sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison, vérifie le contenu de son panier puis procède au paiement.

Avant la confirmation définitive, il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées.

5.2 Confirmation de la vente

La vente est considérée comme conclue après confirmation de la commande et validation du paiement.

Une confirmation peut être envoyée au consommateur à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat et contient les principales informations relatives à la transaction.

5.3 Paiement

Le paiement est réalisé au moyen des solutions disponibles sur le site lors de la commande.

Les transactions sont prises en charge par des prestataires de paiement sécurisés.

Lorsque les données bancaires sont directement traitées par un prestataire externe, notre site ne conserve pas les informations complètes relatives au moyen de paiement.

6. Livraison

Nous proposons des services de livraison aux consommateurs situés en France.

6.1 Frais de livraison

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

Commande inférieure à 99 € : frais de livraison de 8,99 € ;
Commande égale ou supérieure à 99 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

6.2 Préparation des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

Ce délai concerne la préparation et le traitement de la commande et ne comprend pas la durée du transport.

6.3 Acheminement et livraison

Après expédition, les commandes peuvent être confiées notamment aux transporteurs suivants :

DHL ;
UPS ;
FedEx.

Le délai estimatif de transport est généralement compris entre 6 et 9 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par différents facteurs, notamment :

les conditions de transport ;
les périodes de forte activité ;
les conditions météorologiques ;
les événements indépendants de notre volonté.

Pour obtenir davantage d’informations concernant les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.

7. Annulation d’une commande

7.1 Commande non expédiée

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation.

Lorsque cette demande est acceptée, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

7.2 Commande déjà expédiée

Une commande remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée directement.

Après réception du produit, le consommateur peut toutefois exercer ses droits conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Cette règle ne remet pas en cause le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

7.3 Comment demander une annulation

Les demandes peuvent être transmises aux coordonnées suivantes :

E-mail :
customer@belariarvo.com

Téléphone :
+1 (972) 384-6179

Afin de faciliter les vérifications, il est recommandé de communiquer :

le numéro de commande ;
les informations liées à l’achat ;
le justificatif de paiement lorsque celui-ci est nécessaire ;
le motif de l’annulation, le cas échéant.

8. Retours et remboursements

Les consommateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable en matière de retour, de remboursement et de garanties.

Notre politique prévoit notamment :

le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable ;
des conditions commerciales complémentaires proposées par Belariarvo ;
les procédures applicables aux demandes de retour ;
les modalités et délais relatifs aux remboursements.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, les frais éventuels et les procédures à suivre, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable, notamment :

la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
la garantie applicable aux défauts cachés du produit conformément aux dispositions légales en vigueur.

Ces garanties s’appliquent indépendamment des éventuelles politiques commerciales proposées par Belariarvo.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Belariarvo est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses services.

Les informations peuvent notamment être utilisées afin de :

traiter et suivre les commandes ;
organiser les livraisons ;
répondre aux demandes des clients ;
assurer le service après-vente ;
améliorer le fonctionnement du site ;
renforcer la sécurité des services.

Pour obtenir davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles ainsi que sur les droits des utilisateurs, veuillez consulter :

Politique de confidentialité

Politique relative aux cookies

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable, sans préjudice des dispositions impératives protectrices dont peuvent bénéficier les consommateurs dans leur pays de résidence.

En cas de désaccord ou de litige concernant une commande ou l’utilisation du site, nous encourageons les parties à rechercher en priorité une solution amiable.

Lorsque cela est applicable, le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux règles en vigueur.

À défaut de résolution amiable, le différend pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes selon les dispositions applicables.

Aucune stipulation des présentes conditions ne peut priver le consommateur des droits qui lui sont légalement reconnus.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Site internet :
belariarvo.com

E-mail :
customer@belariarvo.com

Téléphone :
+1 (972) 384-6179

Adresse :
111 Garfield St
Garland, TX 75042
États-Unis

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi

09h00 – 12h00
13h30 – 18h30

(heure d’Europe centrale CET/CEST)